Nouveau ! Programme "Réenchantez vos points de vente"

Replacer vos clients au coeur de vos dispositifs managériaux : les accueillir dignement, les transformer avec humilité, les fidéliser avec authenticité.

Différencier votre boutique de votre vitrine Internet, en faire une expérience unique.

Développer vos équipes pour qu'elles deviennent ambassadrices des valeurs de votre enseigne.

Être générateur d'un retour sur investissement humain pour vos clients qui vous donnent leur temps et se déplacent physiquement à la rencontre de votre marque.

Ré-enchantez vos points de vente !

 

In situ, ce programme d'accompagnement en 3 étapes vous accompagne de A à Z pour vous réapproprier

le sens de votre enseigne, traduire les valeurs dans vos pratiques opérationnelles dans un seul but :

résonner et recréer un lien résolument humain avec vos contributeurs.

Quelque soit le rythme de votre activité, Soldes, Noël, saisons, rushs de la journée,

il vous appartient d'être constamment cohérent sur le terrain pour répondre au nouveau commerce : 

authentique, sincère et respectueux de ses contributeurs.

 

Programme personnalisable à l'ADN de votre structure

STEP N°1 :

BAROMÈTRE QUALITÉ

 

 Évaluer votre point de vente  :

 

outil simple permettant de faire un diagnostic en  vente active, vente passive, implantation, indicateurs commerciaux, satisfaction clients, et critères de qualité de service propres à votre enseigne.

 

 

  Exemples :

vitrine, produits majeurs, attitude commerciale, accueil téléphonique, sav, TT, PM, relais offres siège social, ...

 

 Toute l'année :

lancement plan annuel, intensité commerciale, turnover, ...

 

FAIRE UN BILAN FLASH :

forces et axes d'amélioration

 

 

STEP N°2 :

COACHING ORGANISATIONNEL

 

Définir les priorités de l'année :

être concentré et efficace

 

  Mettre en place un plan d'actions :

donner un cap à son équipe

 

Traduire le sens dans les pratiques :

être un bon manager, savoir s'organiser, organiser l'équipe, les plannings, s'échanger les bonnes pratiques, ...

 

Comprendre son environnement :

prendre de la hauteur, s'ouvrir aux autres, repérer les bonnes pratiques de ses concurrents, conserver sa différentiation...

 

 

 

 

POSER LE CADRE :

 

professionalisme et exigence de vos managers

 

 

STEP N°3 :

COACHING TERRAIN

:

 

Vente active :

faire de votre équipe commerciale des passionnés qui savent transmettre l'amour de leurs produits

 

Vente passive :

avoir un magasin clair, impactant, commerçant

 

Petits-déjeuners : 

animer votre groupe in situ

 

  Travailler ensemble :

définir un challenge commun,

booster de réussite

 

 

 

ÊTRE LÀ POUR VOS CLIENTS :

augmenter vos indicateurs

Le nouveau défi du retail est de passer de l'écran au magasin et rendre celui-ci générateur d'une expérience unique.

Faites le pari que ce défi passe par la capacité de vos équipes à être ambassadrices de votre marque et des valeurs de votre enseigne.

Qu'est-ce que cela changerait pour votre point de de vente ? Qu'est-ce qui deviendrait possible ?

En le ré-enchantant et plaçant vos clients au coeur de vos dispositifs managériaux,

c'est tout un nouveau monde que vous leur ouvrez,

celui d'une véritable signature relationnnelle, créatrice de liens authentiques qu'ils auront bien du mal  à obtenir par internet.

Quand commençons-nous l'aventure ensemble ?

aΛma coaching

55 rue des Rigoles
75020, Paris, France

Tél.  :  +33 681 202 762

guillemettepanayi@gmail.com

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